W odpowiedzi na Państwa zapytania oraz propozycje, wprowadziliśmy rozwiązanie umożliwiające zamianę biletów zakupionych na odwołane/przesunięte wydarzenia na specjalnie przygotowane Vouchery - BILETY PREZENTOWE (CEGIEŁKA)  o wartości zakupionego biletu z możliwością wykorzystania do końca przyszłego sezonu artystycznego 2020/2021. Oferta dotyczy wymiany biletów zakupionych w kasie. Wymiany będą mogli Państwo dokonać stacjonarnie w kasie CKK Jordanki. O terminie ponownego jej otwarcia będziemy informować za pośrednictwem naszej strony internetowej oraz mediów społecznościowych. Prosimy o śledzenie komunikatów. 

Szczegóły dotyczące specjalnej oferty voucherów wraz z regulaminem zostaną zamieszczone są na naszej stronie internetowej: http://www.tos.art.pl/pl/static_32_474_Voucher___Bilet_prezentowy.html

-------------------------------------------------

• W przypadku przesunięcia terminu koncertu bilety zachowują ważność – będą obowiązywały w nowym terminie, bez konieczności ich wymiany, a rzędy i miejsca nie ulegają zmianie.

Jeśli nie możecie Państwo uczestniczyć w koncercie w nowym terminie, istnieje możliwość zwrotu biletu. W przypadku zwrotu biletu zakupionego online, prosimy o mailowe przesłanie informacji na adres: kasatos [dot] art [dot] pl. Zwroty zostaną wykonane tą samą drogą, którą została dokonana płatność, zarówno w przypadku płatności przelewem bankowym, BLIKiem jak i kartą.  

• Bilety zakupione w kasie biletowej, zarówno na koncerty odwołane jak i przeniesione, można będzie zwracać wyłącznie w kasie CKK Jordanki.

• Zwroty za bilety na koncerty odwołane, zakupione online, zostaną zrealizowane sukcesywnie, automatycznie, dla wszystkich Klientów. Zwroty zostaną wykonane tą samą drogą, którą została dokonana płatność, zarówno w przypadku płatności przelewem bankowym, BLIKiem jak i kartą. 
W związku z faktem, iż obecnie otrzymujemy bardzo dużą ilość e-maili, odpowiedź może nam zająć nieco więcej czasu niż zwykle. Prosimy, by mieli Państwo na względzie, iż w aktualnej sytuacji czas oczekiwania na kontakt z nami jest wydłużony.

• Vouchery zakupione w sezonie 2019/2020 zachowują ważność do końca sezonu 2020/2021. Osoby, które wymieniły już voucher na bilet na odwołane wydarzenie, będą mogły dokonać zamiany na wybrany koncert w obecnym sezonie lub w sezonie 2020/2021.

Przepraszamy za związane z tą sytuacją niedogodności oraz zaistniałe utrudnienia i prosimy o wyrozumiałość!

Zespół TOS